Специалист по управлению репутацией
SERM/ORM-стратег с 7-летним опытом. Превращаю негатив в лояльность, а вопросы — в продажи. Работаю с WB, Ozon, Яндекс Маркет, Яндекс Картами.
Репутолог и SERM/ORM-стратег с редким сочетанием педагогического бэкграунда, 10+ лет экспертизы в строительных материалах и продвинутого владения AI-инструментами.
Умею объяснять сложное простым языком, адаптировать подачу под любую аудиторию, превращать технические нюансы в понятные ответы.
10+ лет работы с красками, лаками, маслами, пропитками. Узнаю продукт изнутри — мои ответы это реальная экспертиза, а не просто текст.
Продвинутый промт-инжиниринг, генерация изображений через AI, автоматизация рутинных процессов. Собственные AI-системы для генерации ответов.
Освобождаю собственника от рутины, гарантированно повышаю рейтинг площадок и конверсию, защищаю бренд от репутационных рисков. Работаю официально по договору (ИП / ООО).
Рейтинг колебался на уровне 4.5. Большой поток вопросов по применению материалов и негатив из-за повреждений при доставке, оставшийся без ответа.
Внедрил CJM/JTBD-подход. Разработал два ToV: «Заботливый мастер-технолог» для вопросов и «Эмпатичная служба поддержки» для негатива.
Отсутствие экспертности — обычный интернет-магазин без узнаваемого голоса и доверия аудитории.
Разработал систему написания экспертных статей (не менее 3х в неделю) от лица технолога. AI-изображения к статьям + уникальный стиль написания.
После заполнения небольшого брифа напишу 3 «живых» примера ответов в стиле именно вашего бренда. Это вас ни к чему не обязывает, но вы сразу увидите результат.